VTiger

La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una serie de procesos de negocio basados en el uso de tecnologías y que hacen posible crear interacciones más consistentes y beneficiosas con los clientes de una empresa. Una aplicación de CRM busca ordenar y centralizar toda la información relativa a los clientes, desde la primera referencia al mismo (antes incluso del primer contacto, correo o llamada) hasta la postventa y medición de la satisfacción del cliente.

VTiger CRM es una aplicación para la administración de relaciones con clientes que incluye automatización de fuerza de ventas, soporte y servicio al cliente, automatización de marketing, manejos de inventarios, soporte de múltiples manejadores de base de datos, administración de seguridad, personalización de productos, calendarización, integración con correo electrónico, extensiones (para Outlook y Thunderbird), entre otras funcionalidades.

VTiger es una herramienta que hace posible aplicar los principios de CRM de manera efectiva, ordenada e innovadora. Promueve la estandarización de las relaciones con los clientes, la automatización de la fuerza de ventas y la gestión integral de oportunidades, y así generar que las empresas hagan negocios con el mismo cliente de manera reiterativa.

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